Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang h5.a9play untuk Malaysia

h5.a9play mengendalikan platform ini mengikut terma yang jelas dan telus, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi AktifPerlindungan Data AkaunSokongan Bidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
h5.a9play Rangka Undang-Undang h5.a9play untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan dalam masa tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman h5.a9play untuk pertanyaan terma dan syarat yang memerlukan respons segera dalam waktu bekerja.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan pemadaman data melalui e-mel kepada pasukan pematuhan kami. Respons akan diberikan dalam tiga hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Telegram Sokongan Saluran Telegram h5.a9play tersedia untuk urusan akaun dan pertanyaan polisi. Sertakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses semakan oleh pasukan kami.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara h5.a9play Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan langkah keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi SSL aktif.

Penggunaan Kuki

h5.a9play menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan pematuhan melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma, data dan hak akaun di h5.a9play. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Anda mesti memenuhi had umur undang-undang yang ditetapkan di bidang kuasa tempat tinggal anda dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Semua data peribadi dilindungi dengan enkripsi SSL dan disimpan pada pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Rekod kewangan dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data lain yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadamkan dalam masa tiga puluh hari selepas penutupan akaun disahkan.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik laman. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil, atau hubungi sokongan melalui sembang langsung. Pengesahan identiti diperlukan untuk perubahan maklumat sensitif seperti e-mel dan nombor telefon berdaftar.

Hantar pertanyaan undang-undang melalui e-mel kepada pasukan pematuhan h5.a9play. Kami akan memberi respons dalam tiga hari bekerja dan boleh merujuk anda kepada maklumat polisi penuh yang berkaitan dengan isu anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Kad Goret Empayar Daftar